61 درصد از فروشندگان ، از عدم بازگشت مجدد مشتری به عنوان بزرگترین دغدغه خود یاد می کنند.

مشتریان وفادار، که به یک کسب و کار اعتماد کرده اند از بزرگترین سرمایه های مجموعه محسوب می شوند. حال اگر کسب و کاری راه های ارتباطی قوی ای برای در تماس بودن با مشتریان وفادار خود نداشته باشد، امکان بهره وری از این سرمایه عظیم را از دست خواهد داد.
باشگاه مشتریان این امکان را برای کسب و کار ها فراهم می آورد که در زمان های مورد نیاز بتوانند با مشتریان خود در ارتباط باشند. همچنین با ارائه پیشنهادات فصلی ویژه ، آنها را به بازگشت مجدد تشویق کنند.